Ligne suspendue pouvons nous avoir une carte sim avec un autre numéro?

Bonjour Darwin,

Je suis navrée pour la perte de votre mobile.

Je constate en effet sur votre ligne, que vous l'avez suspendue depuis votre Espace Client. Pour information, cette manipulation suspend les utilisations mais pas la facturation.

Si vous le souhaitez, vous pouvez recommander une nouvelle carte Sim directement sur votre compte, dans la rubrique "Services d'urgence".
Par la suite, vous pourrez l'activer dès réception au même endroit.
Si besoin, voici la procédure :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

En effectuant la commande de la Sim sur l'Espace Client, celle-ci est gratuite et dès son activation, la suspension en place sera levée automatiquement.

En ce qui concerne le numéro d'appel, nous avons la possibilité de le modifier dès à présent. Ce changement est facturé 10€ et est effectif sous 24h.
Souhaitez-vous que je le mette en place ?
Vous pourrez alors conserver le même forfait et donc la même tarification.

J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Darwin,

Je reprends la suite de ma collègue Mélanie pendant son absence.

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client