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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis actuellement en Suisse et je n’ai absolument aucune connexion réseau alors que j’ai souscrit à l’option 3Go en Suisse. Pourriez-vous régler le problème au plus vite, car je dois continuer mes déplacement en Suisse. Bien cordialement
Réponses
Bonjour Miao,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre réseau mobile à l'étranger.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer le mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous m'indiquer si vous avez du réseau sur le téléphone ? Tous vos services sont ils impactés ou uniquement la data ?
Avez-vous activé les données en itinérance sur votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Miao,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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