Question en attente de réponse
Internet Allemagne
Bonjour,
Je suis en Allemagne et je n'ai pas internet
L'option internationale avec web est activé et l'itinérance sur mon téléphone également le réseau est recherché automatiquement
Pourriez vous me dire quoi faire svp j'ai absolument besoin d'internet et je repars bientôt
Merci
Réponse
Bonjour Latefa,
Après consultation de votre dossier, je ne visualise pas de blocage de notre part, et votre option internationale avec web est bien activée depuis le 31/12/2022.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile. Je visualise des usages depuis la Belgique, le 31/12/2022. Si vous ne réceptionnez toujours pas de réseau malgré le redémarrage de votre mobile, l'intervention d'un technicien sera nécessaire pour un diagnostic réseau.
Je vous envoie dès maintenant un mail pour la mise en place d'un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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