Bonjour Corinne,
Sur votre facture du 02/01/2023, je constate un hors-forfait de 7.94 pour des appels vers la Martinique.
Je vous informe que les usages depuis la France vers l'Union européenne et les DOM ne sont pas compris dans votre forfait.
Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 12 Go depuis l'Europe et les DOM, vers la France et le pays dans lequel vous séjournez.
Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin de trouver toutes les informations concernant ces usages :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client