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Question en attente de réponse

Pourquoi mon mobile est bloquer depuis 3 /4 jours en démarrage en cours ??

JESSICA B.
JESSICA B.

JESSICA B.

Niveau
0
8 / 100
points

Voilà mon téléphone quand je l'allume une fois les logo samsung affiché onnme demande le pin ...OK juste la tout va bien puis la le tel affiche démarrage en cours et rester bloquer sur sa ....j'ai essayer de rentrer dans la paramétrage mais impossible d'effectuer une réinitialisation ni quoi que se soit le modèle samsung A13 la batterie ne se retire pas quoi faire je suis persuadé et mon fils déçu

Réponses

Bonjour Marlon,

Navrée pour cette anomalie.

Votre cas nécessite l'analyse de notre Service Technique.

Je vous envoie un mail afin de pouvoir obtenir les informations nécessaires pour vous recontacter.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marlon,

Ma collègue Karen étant absente, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.

Mon collègue Bertrand vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/3094398-depannage-mobile-urgent-svp

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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