Question en attente de réponse
J'ai deux factures d'un montant différent pour deux forfaits identiques sans hors forfait. Pourquoi ?
J'ai deux forfaits identiques prélevés le même jour. Cette fois ci, les montants sont différents alors qu'il s ont été souscrit en même temps et qu'il n'y a pas de hors forfait. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Kylian,
La titulaire de votre ligne dispose de 2 forfaits identiques pour les lignes ****63 et ****73.
Il s'agit du forfait Cdiscount mobile 100 Go à 7.99 euros par mois.
Sur la ligne ****73, la dernière facture est plus élevée en raison d'un hors-forfait de 4.50 euros pour un envoi de SMS surtaxés.
Vous pourrez retrouver retrouver plus de détails sur ces usages sur votre facture détaillée disponible depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.
Il est nécessaire que la titulaire de votre ligne se connecte avec son adresse mail en identifiant pour accéder aux factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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