Question en attente de réponse
Commande nouvelle carte sim??
Bonjour, j'aimerai fortement commander une nouvelle carte sim depuis la perte de la précédente, or il m'est indiqué que mon compte, où je suis le seul utilisateur, ne dispose que d'un accès restreint à l'espace client. En me renseignant sur les forums, j'ai l'impression que le problème ne se règle qu'avec une demande explicite comme celle que je suis en train de formuler. Merci pour votre réponse, en vous souhaitant une agréable journée.
Réponse
Bonjour Lucas,
En effet, l'accès à votre espace client est restreint.
Je viens de le modifier, vous pouvez dès maintenant commander une carte sim depuis votre espace client dans l'onglet "service d'urgence" puis "Demander une nouvelle carte sim".
J'ai également suspendu la ligne par mesure de sécurité afin qu'aucun usage ne soit fait si le mobile est trouvé par quelqu'un d'autre.
À réception de la carte sim vous pourrez l'activer sur votre espace client, ce qui remettra la ligne en service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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