Question en attente de réponse
Facturation SMS envoyé depuis la France vers un DOM
Bonjour,
J'ai envoyé 2 SMS vers la Martinique le 16/12 depuis la France.
Mon forfait inclus les SMS/MMS vers UE/DOM, et j'ai pourtant été facturé.
Est-ce une erreur de facturation ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Luc,
Votre forfait comprend les appels, SMS et MMS en illimité en France métropolitaine.
Les appels, SMS et MMS sont en illimités depuis l'Europe et les DOM.
De ce fait, quand vous faites des communications de France vers l'étranger, celles-ci sont facturées. Je vous invite à consulter les conditions générales de votre offre pour connaître les tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_201908_BDT_WEB_SL_20G...
Depuis l'Europe et les DOM et vers l'Europe et les DOM les appels, SMS et MMS sont inclus en illimité dans votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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