Question en attente de réponse
Augmentation de ma facture sans préavis
Je vien de remarquer que ma facture a augmenté de 3euros sans me prévenir ni par SMS ni email et sans aucune raison.
j'ai le forfait 100Go et appels illimité
J'aimerais que vous retirer cette augmentation svp
Réponse
Bonjour Kaci Mohamed Amine,
Après analyse, votre facture est conforme au contrat signé, à 12,98€ pour un mois complet.
Vous avez bénéficié de votre premier mois offert suite à la promotion qui était en cours.
Votre première facture étant sur un mois incomplet, du 05/11/2022 au 27/11/2022 (annulation du montant de 9,61€ suite au mois offert), nous vous avons appliqué le reste de la remise sur la seconde facture (3,36€).
Vous avez la possibilité de consulter vos factures à tout moment depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Re explication de ma facture ?
Bonjour J’ai deux forfaits je ne comprends pas pourquoi je paie : 37,63€ car j’ai deux forfaits (14,99€ + 9,99€ = 24,98€) donc c’est possible de me dire pourquoi 37,63€ merci -
erreur sur facture demande remboursement urgent!!!!!
erreur de facturation , montant exagéré -
Réglé le ma facture
Je voudrait payé ma facture mais ça fonctionne...
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Karen a répondu
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KACI MOHAMED AMINE a posé une nouvelle question
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