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Question en attente de réponse

bonjour jai un probleme mon 4G il marche pas et jai pas de connexion. merci

ZOHRA W.
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Bonjour jai un probleme mon 4G il marche pas et jai pqs de connexion .Merci

Réponse

Bonjour Zohra,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que des travaux d'amélioration sur notre réseau sont actuellement en cours dans votre secteur (75019) et qu'ils peuvent perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour les terminer au plus vite. D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard à la fin de la journée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy Note 20 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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