urgence sim

Bonjour,

Je n'ai même pas les mots pour parler de ma situation actuelle!
On a volé mon téléphone le 29/12 et automatiquement j'ai fait une demande pour recevoir une nouvelle carte Sim sur votre site le matin même de l'infraction.
Depuis le 29 décembre, toujours pas de carte, on est le 18/01 bientôt un mois!
Le 10/01, je suis contacté par un conseiller qui m'informe que ma carte SIM a été expédié mais toujours rien!
Après avoir lu les questions posées dans l'assistance, je vois que je ne suis pas la seule, tout le monde se plaint pour votre délai de livraison.

Le comble, c'est que vous êtes injoignables, je n'ai aucun moyen de suivre ma commande car je n'ai toujours pas reçu de numéro suivi.
Vous mettez l'adresse du siège de votre entreprise sur internet (Boulogne Billancourt) alors que c'est une fausse adresse, j'ai effectué 2h30 de trajet pour me faire refouler car il n'y a aucune boutique NRJ Mobile là-bas encore moins votre entreprise! Soyez au moins honnête en retirant votre adresse sur internet si vous savez que vous n'avez pas de locaux, vous déplacez les gens pour rien !

Je vous remercie de me LIVRER IMMEDIATEMENT ma carte SIM, j'en ai besoin en urgence! Je n'hésiterai pas à écrire des avis sur votre site !

Par ailleurs, dès réception de ma carte Sim, je ferai automatiquement une résiliation de mon contrat avec votre opérateur!

Un service lamentable et ignoble ! Un conseiller qui ne répond même pas aux mails!