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Question en attente de réponse

J'ai un forfait à 2€. Je suis à l'étranger et je ne reçois pas les sms et appels. J'aimerais en connaitre la raison

LINDA V.
LINDA V.

LINDA V.

Niveau
0
11 / 100
points

Je ne reçois pas les sms et les appels. Je ne sais pas pourquoi. Y a t-il un moyen pour les recevoir ?

Réponses

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
4
10030 / 12000
points
Equipe

Bonjour Linda,

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.

Cette option est gratuite, deux niveaux-vous sont proposés :

  • l'Option Internationale Blocage Web (Très recommandée) : accès impossible à Internet en cas de voyage à l'étranger sauf depuis l'Europe et les DOM : 200 Mo.
  • l'Option Internationale avec Web : l'Option Internationale avec Web :

Grâce à votre forfait, vous disposez d'une enveloppe pour vos voyages occasionnels depuis l’UE et les DOM :

  • Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités
  • 200 Mo depuis l'Europe et les DOM

Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.

Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Aucune facturation Internet à l'internationale ne sera remboursée.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Quelle option internationale souhaitez-vous que j'active sur votre ligne pour profiter du forfait depuis l'étranger ?

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
4
10030 / 12000
points
Equipe

Bonjour Linda,

Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/3105084-souhaite-acceder-option-internationale-permettant-reception-sms-appels

Je me permets donc de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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