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Question en attente de réponse
Je ne reçois pas les sms et les appels. Je ne sais pas pourquoi. Y a t-il un moyen pour les recevoir ?
Réponses
Bonjour Linda,
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Cette option est gratuite, deux niveaux-vous sont proposés :
Grâce à votre forfait, vous disposez d'une enveloppe pour vos voyages occasionnels depuis l’UE et les DOM :
Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Aucune facturation Internet à l'internationale ne sera remboursée.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Quelle option internationale souhaitez-vous que j'active sur votre ligne pour profiter du forfait depuis l'étranger ?
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Linda,
Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :
Je me permets donc de clore cet échange.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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