Question en attente de réponse
Je voudrais pouvoir accéder à ma facture en ligne, et la recevoir par courrier s’il vous plaît
Impossible d’accéder à mes factures en ligne
Réponses
Bonjour Mina,
Votre profil d'accès à l'espace client était en retreint.
Je viens de le modifier en profil titulaire, cela vous permettra de profiter de toutes les fonctionnalités qu'offre l'espace client !
Je vous fait parvenir vos 3 dernières factures par courrier postal. Vous les recevrez dans un délais maximum de 10 jours. L'envoi du duplicata est gratuit, il est envoyé au payeur de la ligne uniquement.
De plus, à partir du 06/02/2022, vous recevrez toutes vos factures mensuelles par courrier gratuitement.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mina,
Comme indiqué précédemment , pour vos futures demandes, je vous invite à poster un nouveau message sur l'Assistance Mobile.
En effet, si je suis absente, votre requête restera malheureusement sans aucune réponse.
Au vu du caractère urgent, afin de prendre en compte rapidement votre demande, merci de communiquer plus amples informations.
Souhaitez vous faire un changement de titulaire et payeur ou uniquement titulaire ?
Merci de transmettre des informations complètes, à savoir :
- NOM / Prénom : DOUAH Khouloud
- Date de naissance : 20/06/2004
- Département de naissance :
- Adresse postale : 14, Route de la Wantzenau 67000 Strasbourg
- Adresse e-mail :
- IBAN de prélèvement :
- La personne souhaite-t-elle apparaitre dans l’annuaire universel ? Oui/Non ?
A très vite,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mina,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client pendant un an. Votre Espace Client vous permet de : Consulter vos factures sur vos 12...
-
Pourquoi quand je veux accéder à mes factures j'ai un message : " l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"
Pourquoi quand je veux accéder à mes factures j'ai un message : " l'accès à cette Fonctionnalité n'est pas autorisé" J'ai accès à l'espace client et c'est moi qui le gère, qui...Bonjour Mirjana, Je porte à votre connaissance que vous avez un accès restreint au niveau de l’espace client à vue que l’utilisatrice est différente de l’utilisateur, la... -
j'ai ouvert 3 lignes mais je n'en vois qu'une dans mon espace de plus je veux changer mon IBAN mais pas accès
Bonjour, j'ai ouvert 3 lignes le même jour, mais je n'ai accès qu'à une seule dans mon espace client ( paramétrées sur titulaire ensemble des lignes)peut être faut il mettre sur...Bonjour Pascal, Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je viens de vous grouper les trois lignes sur un seul espace client. Pour y accéder, je vous...
-
-
