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Question en attente de réponse

Je n’ai pas accès à activer l’option internationale sur mon compte. Pouvez-vous l’activer svp?

EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

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Option internationale

Réponses

Bonjour Emile,

Votre espace client utilisant votre numéro de mobile comme identifiant était soumis à une restriction au niveau de la gestion de votre ligne.
Je viens de la supprimer afin de vous permettre de gérer vos options, la modification est prise en compte immédiatement.
Vous disposez également d'un espace gestionnaire (identifiant = adresse mail), cet accès est disponible uniquement sur le site internet et permet également la gestion de votre ligne.
Je laisse le fil de discussion ouvert jusqu'à demain, si vous n'arrivez pas à activer l'option, revenez vers moi en me précisant si vous souhaitez l'option avec blocage web ou celle avec web.
Attention ! Aucun remboursement de hors forfait internet à l'étranger ne peut être demandé si vous choisissez la deuxième.
Je vous remets en lien la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Emilie,

Je constate que vous avez pu activer l'option internationale avec web.
Soyez vigilante sur l'activation de l'itinérance dans les situations qui sont susceptibles de générer du hors forfait internet.

Je vous souhaite une très bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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