Question en attente de réponse
Mon forfait a vie
Réponse à Ana B
Mon forfait à vie inclut 40 GO par mois et je n'ai pas besoin de plus et de payer pour un forfait en plus que j'ai déjà. Merci de rétablir le contrat que j'ai souscrit à l'initial et il serait judicieux de laisser la conversation ouverte afin de pourvoir communiquer avec vous.
De plus, je demande un remboursement des dépassement encaissés par votre services. Cordialement, Marielle Mandé.
Réponse
Bonjour Marielle,
Comme indiqué par ma collègue Rana dans sa réponse https://www.assistance-mobile.com/questions/3108334-forfait-vie, l'option vous permet d'avoir une enveloppe supplémentaire de 40GO, facturé 2€ depuis le 18/10.
Je vous ai mis en place la résiliation de l'option.
Cependant, ayant dépassé la période d'essai d'un mois, nous ne pourrons procéder à un remboursement de la totalité de l'option facturée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Espace Client.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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