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Question en attente de réponse

Ligne utilisé frauduleusement

SAMIR M.
SAMIR M.

SAMIR M.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
SAMIR M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Envoi de SMS à mon insu avec mon numéro depuis un autre téléphone

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Samir,

Je constate en effet que le service SMS a été suspendu sur votre ligne par sécurité, suite à une suspicion de tentative de Phishing.
Un malware peut s'installer sur votre téléphone par le biais d'un SMS ou d'un mail frauduleux que vous avez reçu et si vous cliquez sur le lien proposé, un logiciel malveillant (malware) s'installe sur votre mobile et génère ces SMS.
Si vous n'êtes pas à l'origine de ces SMS, je vous invite à sauvegarder vos données personnelles uniquement et réinitialiser toutes les données de votre terminal.
Une fois le mobile réinitialisé, vous pourrez recontacter un conseiller de l'Assistance Mobile pour demander la remise en service des SMS.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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