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Question en attente de réponse

J'ai 3 questions

PETERA L.
PETERA L.

PETERA L.

Niveau
0
24 / 100
points

1 je ne peux pas accéder à mes factures: accès a cette fonction n'est pas autorisé.
2 j'ai encore un accompte chez vous car j'ai été prélevé 2 fois le mois dernier.
3.mon forfait est de 6.98 et on me demande de payer 10€.
Cordialement

Réponse

Bonjour Petera,

En effet, par sécurité votre profil d'accès à votre espace client était restreint.
Je viens de le modifier.
Je vous invite à rafraichir votre page internet et à vous connecter à votre espace client à nouveau.

Pour accéder à vos factures, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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