Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Comprendre le forfait ajustable et les paliers
Le forfait ajustable contient 3 paliers d'offres et permet de payer uniquement ce que vous consommez.
Vous payez un prix fixe chaque mois, puis, en fonction de votre consommation data, vous payez le mois suivant un complément de prix équivalent au palier que vous avez atteint.
Ce prix reste toujours le même. Par exemple si vous avez souscrit à un forfait ajustable de 50 Go à 100 Go à 12€, vous serez toujours au minimum facturé 12€ : c’est le prix qui correspond à la consommation de 0 à 50 Go.
Si l’on reprend l’exemple précédent, si vous avez les paliers suivants :
Alors vous serez facturés 14€ si vous consommez plus de 50 Go, et 16€ si vous consommez plus de 80 Go.
Votre consommation est facturée le mois suivant. Par exemple si vous avez consommé au-delà du premier palier en mars, vous serez facturé du surcout de consommation en avril.
Toujours avec notre exemple où vous avez souscrit à un forfait ajustable de 50 Go à 100 Go : Si vous consommez plus de 100 Go, vous passez en débit réduit.
Vous avez toujours la possibilité de rétablir le débit avec une enveloppe data correspondant au dernier palier (vous pouvez consulter le montant dans le récapitulatif contractuel de votre forfait).
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
9% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
Assistance Mobile a répondu
Assistance Mobile a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.