Question en attente de réponse
je n'ai toujours pas recu ma puce , or j'ai recu une facture
on m est e dit que ma ligne 07xxxxxxxx est active alors que je n'est toujours pas recu ma puce depuis le 30 janvier
Réponse
Bonjour Monia,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription.
Apres vérification, je constate que votre commande a été validée le 30/01/2023.
Nos délais habituels pour la réception d’une carte Sim sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Vous trouverez plus d’informations pour suivre votre commande en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-...
À tout de suite
Douae, Conseillère Assistance Client
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