Question en attente de réponse
Carte SIM active sur numéro déjà client et pas sur la demande de nouveau portage pour une seconde ligne
Bonjour, déjà cliente chez vous j’ai demandé une second forfait , j’ai reçu ma carte SIM , N° de commande : 44XXXXXXXXXX.
le problème c’est qu’a la réception de la nouvelle carte SIM:
- la carte SIM de la première ligne 06xxxx6010 a était désactivé
- la carte SIM reçu est activé avec ce numéro de la première ligne et non le numéro demandé en portabilité (07xxxx8140) lors de la commande. Comment résoudre ce soucis
Réponses
Bonjour Valerie,
Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Valerie,
Sans réponse de votre part à nos messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
J'ai commandé une nouvelle carteSIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même num
J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je...Bonjour Djedjiga, Je constate que vous avez effectué votre commande de carte SIM gratuitement depuis votre espace client le 25/04/2024. Le format de la carte SIM sera en... -
Ligne suspendue malgré mail d’erreur inter à Cic mobile
Bonjour depuis le 12/02/2024 je n’arrête pas de trouver la solution pour mon forfait j’ai eu du hors forfait que j’ai règle actuellement j’ai payé une carte SIM 10€ qui me sert...Bonjour ENZO, La facture qui contient les 60 euros était déjà éditée en date de 27/03/2024, le prélèvement était programmé pour le 06/04/2024. Ensuite, vous avez...
-
-
