Question en attente de réponse
Demande de geste commercial au vu de l'augmentation du forfait
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de l'augmentation à venir du forfait. Je comprends cette dernière mais estime cependant que l'offre désormais proposée n'est plus rentable.
Je souhaiterai donc demander un geste de votre part, en augmentant le nombre de giga en Europe, seul élément me gênant. En effet, pour le prix désormais payé, 2 GO me semble dérisoire, en comparaison des offres concurrentes. Serait-il possible d'augmenter ce dernier ?
Ma réflexion quant à la résiliation ou non de mon contrat, ainsi que ceux des autres membres de ma famille, dépendra de vos propositions.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Anais,
Je comprends votre souhait de bénéficier de data supplémentaire dans le cadre des déplacements occasionnel en Europe.
L'option Avantage internet vous permet de bénéficier d'un complément de DATA pour un prix réduit.
Cette enveloppe ne permet malheureusement pas l'accès à plus de DATA sur l'étranger. Cette donnée est directement liée à l'offre souscrite et sa date de mise en place.
Afin de faire le point sur vos besoins et vos consommations, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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