Question en attente de réponse
commande d'une sim
Bonjour
Ma femme aimerais commander une nouvelle carte SIM ayant perdu la sienne
Merci de me donner un mail auquel je puisse répondre
Réponses
Bonjour Marphy,
Pouvez-vous me confirmer que la ligne de votre femme est le numéro qui se termine par 5983 ?
Je vous invite à suspendre la ligne de votre femme et à commander directement une nouvelle SIM depuis votre Espace Client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Celle-ci sera facturée 10 € sur votre prochaine facture.
Le délai de livraison est de 48 h à 72 h de préparation + les délais postaux.
Une fois la carte SIM réceptionnée, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de 2 h maximum.
Au besoin, je laisse ce fil de discussion ouvert.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Madame
Je vous confirme bien le numéro
Je n'arrive pas à réaliser la désactivation et à commander une nouvelle SIM
Merci
Je n'ai pas accès à l'espace client
Il n'y a pas possibilité de désactiver ma carte SIM ...
Pouvez vous le faire à ma place SVP et me renvoyer une autre SIM
Merci d'avance
Bonjour Marphy,
Je vais pouvoir suspendre la ligne de votre femme et commander une nouvelle SIM.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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