Question en attente de réponse
Je ne peux pas activer l'option téléphone et web à l'étranger
Quand je veux activer l'option téléphone et web à l'étranger il y a une erreur je ne peux pas l'activer
Réponse
Bonjour Stevens,
Je viens d'activer l'option internationale avec web, ce la peut prendre jusqu'à 24h. redémarrez votre mobile durant ce laps de temps.
Je vous invite à suivre le lien de notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous informe aussi que tout usage depuis la France vers l'étranger ou depuis l'étranger (hors UE/DOM) ne sont pas compris dans votre forfait. Tout usage réalisé de cette façon sera facturé en hors-forfait.
Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230313_BDT_W...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je souhaiterai changer de forfait cependant étant à l'étranger je ne peux pas recevoir le sms de confirmation
Bonjour, je suis à l'étranger pour une longue durée et donc je voudrais changer de forfait. Cependant, lorsque je réalise une demande, on me demande de rentré un code envoyer... -
Impossible de désactiver les SMS+ et autres
bonjour, j'ai un forfait NRJ pour mon fils de 12 ans. Quelquefois il active des services "multimédia" à 2,5€ avec abonnement. Comment désactiver ce genre d'escroquerie ? Je... -
J'ai changé de forfait par erreur comment je peux annuler ce changement svp
Je veux annuler le changement de forfait et rester sur l'actuel
-
-
