Question en attente de réponse
Demande d’indemnisation
Bonjour
J’ai souscrit à un forfait NRJ mobile pour mon fils il y a quelques semaines. Nous avons reçu la carte SIM mais celle-ci n’a pas fonctionné, elle n’était pas reconnu par le semble de mes téléphones. J’ai reçu la SIM de remplacement ce jour et cette dernière fonctionne enfin correctement.
N’ayant pu utiliser le téléphone de mon fils depuis environ 2 semaines, je sollicite de votre part un geste commercial.
Dans l’attente de vôtre retour
Bien cordialement
Stéphane
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je suis ravie d'apprendre que la nouvelle carte SIM fonctionne.
Je vous confirme la mise en place d'un geste commercial d'un mois de forfait sur la ligne de votre fils. Celui-ci apparaîtra en déduction sur la prochaine facture sous forme d'avoir. Un SMS de confirmation a été envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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