Vice caché

Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’un Smartphone Samsung Galaxy s10 avec un engagement de 24 mois auprès de vous.
Je n'ai commencé à utiliser ce téléphone que depuis 2-3 mois.
Or, j'ai constaté dès le début des problème s relatifs au logiciel ainsi que des bugs et messages d'erreurs répétitifs entravant donc son utilisation.
Après avoir contacté votre service client par téléphone, j'ai été balloté de service en service avec à chaque fois des discours différents (quand on ne me raccroche pas au nez!) et au final la même réponse : votre téléphone n'est plus sous garantie !
Sauf que dans ce cas, il s'agit évidemment d'un vice caché et la garantie s'applique bien évidemment (je pourrais vous citer les lois) et de plus il est ecrit dans vos CGV
Après vérification auprès de Samsung on m'a répondu que ce téléphone est sensé être destiné au marché Américain !!! Ce qui explique tous ces problèmes !
On a donc bien un vice caché !
J'ai recontacté par téléphone votre service client et les conseillers font l'Autruche 3t me raccroche au nez!
C'est une honte!
Aussi, si vous ne procéder pas le plus rapidement possible au remplacement de ce téléphone ou de me rembourser sa valeur marché (459€) je serai dans l'obligation d'engager des poursuites contre vous et vous réclamerait par la même occasion des dommages et intérêts pour la gêne occasionnée.