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Cette question a été résolue

Bonjour nrj

FATIHA B.
FATIHA B.

FATIHA B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FATIHA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 avril 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

pouvez vous me dire pourquoi je paye plus que mon forfait s’il vous plaît merci

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
31560 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Fatiha,

La majoration sur vos factures est liée à un abonnement internet + (mode de paiement simplifié utilisé pour un service indépendant).

Cet abonnement a été résilié le 27 février. La facture de mars contenait les dernières relances avant la résiliation du service.

Votre prochaine facture ne sera plus sujet à cette prestation.
Si vous souhaitez ne plus y souscrire, je vous invite à prendre connaissance de notre option blocage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Cette option vous permettra de protéger votre ligne et de bien maîtriser son budget.
Vous trouverez plus de détails sur la liste des prestations considérées comme hors-forfait ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait

Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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