Question en attente de réponse
Changer de forfait _
Bonjour, J'ai vu que vous proposiez un forfait 30 GO sans engagement à 6,99€ par mois. J'ai le même forfait pour 8,99€. Je souhaiterais donc souscrire à ce forfait au prix indiqué sur l'offre soit 6,99€. Je n'ai pas la possibilité de le faire sur mon espace client. Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plait ?
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Perrine,
L'offre à 6.99 € est disponible uniquement en nouvelle souscription via un nouveau numéro ou une portabilité venant d'un autre opérateur. Le fonctionnement était le même lorsque vous avez pris votre offre promotionnelle il y a deux ans.
Nous ne pourrons malheureusement pas vous la proposer. Vous pouvez uniquement changer pour une offre disponible sur votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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