Bonjour Stéphanie,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_PlayVOD, souscrit le 15/02/2023.
Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits volontairement ou non via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser le hors-forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.
Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.
Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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