Question en attente de réponse
option "avantage internet 30go" ?
Bonjour, Je viens de m'apercevoir et d'enlever l'option "avantage internet 30go" qui m'a été attribuée sans mon accord. Je trouve cette méthode malhonnête si comme c'est indiqué on me facture 6,99 € au lieu des 4,98 habituels.Pouvez-vous me confirmer que je serai ou pas facturé d'un service que je n'ai pas demandé ? Je n'ai reçu aucun courrier ni signé quoique ce soit. Mes 10 GO actuels me sont largement suffisants et je n'ai besoin de rien d'autre. J'ai lu que vous remboursiez l'option désactivée. Merci de confirmer.
Réponse
Bonjour Christine,
Je vous confirme que l’option avantage internet a bien été désactivée suite à votre refus le 01/05/2023.
Cependant, rassurez-vous aucune facturation de hors forfait n'a été faite sur votre ligne.
Un sms de confirmation vous sera envoyé le 05/05/2023.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n’arrive pas à commander ma carte sim
Bonjour , Impossible de commander ma carte SIM perdu,j’ai bien reçu un e-mail du service après vente mais quand j’essaie de faire la démarche pour commander ma carte SIM... -
Changer d'opérateur pour pouvoir accéder aux offres promotionnelles ?
Bonjour, à la suite de ma question posée sur la possibilité de bénéficier de l'offre 130go 5g du moment, il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Ma seule alternative... -
Changer de forfait pour bénéficier d'une offre
Bonjour, je vois le forfait NRJ Mobile 4g 100go en France disponible à 13,99 euros sur le site NRJ dans mon espace client pour changer de forfait OR sur internet il y a...
-
-
