Bonjour Brigitte,
Je vous confirme que vous avez pu désactiver l'option avantage internet 40Go .
La résiliation de cette option prendra effet au 06/05/2023 pour la ligne 06XXXXXX02 et au 05/05/2023 pour la ligne 06XXXXXX72 (les prochains jours de renouvellement des forfaits), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Aucune facturation ne sera appliquée étant donné que vous êtes encore dans les 3 premiers mois d'essai gratuit.
L’option de blocage permettra de bloquer tout type d'hors-forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne au tarif d’1€/mois.
L’accès à l’espace client est restreint , raison pour laquelle vous n’arrivez pas à activer l’option depuis votre espace client.
Souhaitez-vous que je vous l’active sur les deux lignes ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.