Question en attente de réponse
Problème données mobiles ne s'active pas
Bonjour,
Depuis quelque temps je rencontre un problème avec mon S21 ultra car je n'arrive pas à activer les données mobiles. Par contre aucun problème avec leWi-Fi .
J'arrive a activé dans le menu les données mobiles mais aucun icône 4g, 3g etc.... ne s'affiche sur l'écran et quand j'essaie de me connecter à Internet sa m'indique que je ne suis pas connecter. Il faut systématiquement que j'active et que je coupe le mode avion pour que sa refonctionne et que l'icône s'affiche. J'ai fait une remise à zéro des paramètres réseaux, j'ai réinitialisé l'Apn, tout est à jour mais rien n'y fait. Avez vous une solution ?
Je précise également que avant sa fonctionné très bien. Merci
Réponses
Bonjour Bruno,
Je suis navré pour la situation. Il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques. Je vous contacte par mail afin de convenir d'un rendez-vous d'appel. Pensez bien à autoriser les messages privés depuis votre profil et vérifier vos courriers indésirables.
A tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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