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Question en attente de réponse
Bonjour. Depuis le changement de numéro du 7 mai lorsque ma femme m'appelle son appel est bloqué. J'ai vérifié tous les paramètres et aucun numéro n'est bloqué. J'ai redémarrer mon téléphone et rien.
Pouvez vous vérifier si le problème vient du réseau.
Cordialement
Réponses
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Afin de vérifier si ce dysfonctionnement provient de la carte SIM ou d'un paramétrage du téléphone, avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je rencontre la même difficulté. Je peux appeler mon épouse mais elle ne peut m'appeler (son téléphone sonne occupé et elle n'accède pas à ma boite vocale.
Cordialement
Bonjour Jean-Charles,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui, le 10/05/2023.
Lorsque la portabilité de votre numéro est demandée la bascule des services voix, SMS et Internet de votre ancien à votre nouvel opérateur mobile peut prendre jusqu'à 48h.
Je vous invite à redémarrer très régulièrement votre mobile afin de récupérer tous vos services durant ce délai.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'anomalie au-delà de 48h via un nouveau post ou en nous contactant au 0969360200, prix d'un appel local, non surtaxé.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h. .
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Je pense changer d'opérateur car beaucoup trop de souci sur votre réseau.
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée d'apprendre votre décision.
Afin que je transmette votre demande au service concerné, pouvez-vous m'indiquer des disponibilités pour qu'ils vous contacte ?
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jonathan,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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