Question en attente de réponse
Bonjour. Depuis le changement de numéro du 7 mai lorsque ma femme m'appelle son appel est bloqué.
Bonjour. Depuis le changement de numéro du 7 mai lorsque ma femme m'appelle son appel est bloqué. J'ai vérifié tous les paramètres et aucun numéro n'est bloqué. J'ai redémarrer mon téléphone et rien.
Pouvez vous vérifier si le problème vient du réseau.
Cordialement
Réponses
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Afin de vérifier si ce dysfonctionnement provient de la carte SIM ou d'un paramétrage du téléphone, avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je rencontre la même difficulté. Je peux appeler mon épouse mais elle ne peut m'appeler (son téléphone sonne occupé et elle n'accède pas à ma boite vocale.
Cordialement
Je pense changer d'opérateur car beaucoup trop de souci sur votre réseau.
Bonjour Jonathan,
Je suis navrée d'apprendre votre décision.
Afin que je transmette votre demande au service concerné, pouvez-vous m'indiquer des disponibilités pour qu'ils vous contacte ?
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jonathan,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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