Question en attente de réponse
ma connexion est souvent interrompu et est très instable
j'ai un forfait 130Go en 5G mais la connexion est très souvent interrompu. Je pers la connexion pendant 30 secondes puis elle revient et ca plusieurs fois a la suite
Réponses
Bonjour Simon,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pouvez-vous m'indiquer si ces problèmes de réseau sont localisés ? Avez-vous déjà tenté un redémarrage de votre mobile ? Est-ce que ces anomalies se produisent depuis l'activation de votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Simon,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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