Question en attente de réponse
Problème de connexion réseau 4G en permanence
Bonjour,
Vous avez déclaré résoudre les problèmes de connexion réseau lors de notre dernier échange, or il n'en est rien, et cela perdure.
Quand ceux-ci seront-ils résolus ?
Je soupçonne le développement de la 5G de nuire à la 4G, et suis à deux doigts de résilier mon contrat, ayant fait preuve de beaucoup de compréhension et patience jusqu'à maintenant.
Si je ne constate pas d'amélioration dans l'immédiat, je résilie mon forfait immédiatement.
Merci donc de faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement
Hugues Sonnic
Réponse
Bonjour Hugues,
Je suis navré pour la situation. L'incident est toujours déclaré à votre adresse sur la 4G. La date de résolution est prévue pour le 13 mai.
Vous pouvez le vérifier via cette adresse : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
Je vous rassure, le développement des antennes 5G est indépendante de la 4G. Toutefois, ces dernières peuvent subir des usures du temps qui nécessitent des entretiens et des réparations. Je vous invite à nous recontacter quand le réseau sera revenu totalement afin de vous mettre en place un geste commercial.
Au plaisir sur l'Assistance Mobile. Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Tout savoir sur la 4G
Tout savoir sur la 4GLa 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde... -
Problème de connexion réseau 4G en permanence.
Bonjour, Merci pour votre réponse, mais les réglages que vous évoquez ont déjà été maintes fois effectués, et malgré tout, le problème persiste. Vous me devez un mois de...
-
-
