Bonjour Cyril,
Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3169032-nouvel-abonne-ligne-active-10-jours-hs
Je vous informe également qu'à chaque impayé, un plan de relance s'ouvre automatiquement pour vous inviter à régulariser au plus vite (envoi de SMS + Mail pour vous alerter).
J'attire votre attention sur le fait que dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante conformément à nos Conditions Générales de Services que vous pouvez retrouver ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'éviter un nouveau rejet concernant le prélèvement programmé le 22/05/2023.
Toutes vos factures restent disponibles via votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client