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Réponses
Bonjour Méline,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.
Je remarque que votre ligne a été activée hier matin et suite à l'activation, il y a un délai maximum de 24 h pour que la ligne soit totalement fonctionnelle, délai durant lequel il est conseillé de régulièrement redémarrer votre téléphone.
Pouvez-vous aussi me confirmer que la carte SIM insérée dans votre mobile commence bien par 8933 et se termine par 295F ?
J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Méline,
Je constate que des utilisations ont pu être faites depuis votre téléphone, je suppose que l'anomalie a été résolue.
Si ce dysfonctionnement venait à revenir je vous invite à nous contacter directement sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions traiter votre demande.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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