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Question en attente de réponse
Bonjour, taxé pour appels vers téléphone fixe a l'international, alors que sont inclus dans mon forfait.povez-vous m'expliquer ? Merci
Réponse
Bonjour Francesco,
La facture éditée le 18/05/2023 contient bien une facturation pour des appels vers l'étranger. Je me permets de vous préciser que ces communications ne sont pas incluses dans votre offre mobile.
Les appels vers l'Italie sont au coût de 0,228 €/min. Il est possible d'utiliser les applications telles que WhatsApp pour pallier l'impact financier.
À titre informatif, les appels, sms et mms envoyés depuis l'Italie sont inclus dans votre offre.
N'hésitez pas à mettre à jour vos informations personnelles depuis l'Espace Client : adresse postale et mail.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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