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Question en attente de réponse

changement de forfait inutile

MICHELE M.
MICHELE M.

MICHELE M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHELE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 mai 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

je viens de changer de forfait pour un voyage hors france en EU mais il est indiqué après avoir pris le forfait que l'activation se fera que le 20 du mois prochain. Je n'en aurais alors plus besoin puisque je pars pour 10 jours la semaine prochaine ... alors comment resilier ce changement inutile?

Réponse

Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ornella R.
Date
réponse
r

Bonjour Michèle,

J'ai pu procéder à l'annulation de la migration.
Pour rappel, le changement d'offre est effectif au prochain renouvellement de forfait. Pour votre ligne, c'est le 20 de chaque mois. Voici une FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Concernant votre séjour dans une zone de l'UE, je vous informe que vous pouvez utiliser votre ligne sur place. Les appels et SMS seront décomptés du forfait.
Vous bénéficiez également d'une enveloppe de 200 Mo.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Bon séjour à l'étranger.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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