Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à joindre le réseau local dans un pays étranger
Bonjour étant dans un pays étranger, je n’arrive pas à joindre le réseau local pour pouvoir recevoir des appels depuis la France, étant cliente depuis 2 ans et s’agissant de ma 2 ème ligne NRJ, je souhaite pouvoir activer l’option international SVP. Merci
Réponse
Bonjour Rayene,
Votre forfait vous permet de bénéficier d'appel, SMS, MMS en illimité en France métropolitaine. Également lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
En revanche, tout usage hors de l’Union Européenne et les DOM est facturé en hors forfait.
Pour que l’utilisation de la ligne depuis l’étranger soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer une option internationale qui n’est possible qu’après 3 mois d’ancienneté.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Une fois les 3 mois écoulés et l'option internationale activée, vous pourrez profiter de vos services depuis l’étranger.
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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