Question en attente de réponse
recuperer le code confidentiel de mon épouse (06xxxxxxx)
bonjour,
mon épouse Mme Evelyne est toute nouvelle cliente et ne peut acceder à son espace client son code confidentiel à été perdu et je n'arrive pas à le récuperer le recaptcha m'indique à plusieur reprise "désolé vous n'êtes pas parvenu à résoudre le recaptcha google" son numéro de téléphonne est le 06xxxxxx adresse mail : soxxxxxxxxxx
numero de commande : 45xxxxxxxx
merci d'avance pou votre réponse
cordialement Mr Eric
Réponse
Bonjour Eric,
Je me suis permise d'effacer les données confidentielles comme votre adresse mail et numéro de mobile.
Je vous invite à ne pas les mentionner dans vos posts publics par mesure de confidentialité.
Concernant la réinitialisation du code confidentiel depuis votre application mobile, nous rencontrons un incident en cours. Je suis navrée de la gêne occasionnée.
En attendant la résolution par nos équipes techniques, je vous invite à vous rendre sur le site Web de l'Espace client :
https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
En complément d'informations, je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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