Question en attente de réponse
Prélèvement ligne résiliée
Bonjour
Je vois que vous allez me prélever le même montant que d’habitude alors que j’ai fait résilier la ligne de mon fils Siegler Dylan puis je savoir pourquoi s’il vous plaît ? Merci d’avance
Cordialement
Mme Tomas
Réponse
Bonjour Céline,
Navrée de vous voir nous quitter.
Chaque mois, votre facture mensuelle s'édite entre le 10 et le 12 pour la ligne 06xxxxxx29.
Le forfait se remet à zéro le 8 de chaque mois.
- Le 12/06/2023 : édition de la facture 20,97 € Facturation pour la période à venir du 08/06 au 07/07.
- Le 22/06/2023 : date du prélèvement
La ligne a été résiliée le 15/06/2023.
Suite à la résiliation, une facture de clôture va s'éditer le mois prochain : vers le 10/07.
Il s'agit de la dernière facture, elle comprendra un remboursement en votre faveur pour la période du 15/06 jusqu'au 07/07.
La facture est envoyée automatiquement au payeur.
Pour rappel, toutes vos factures restent également disponibles via votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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