Question en attente de réponse
Dois je payer un avance sur facture prélevée sur la facture mensuelle?
Bonjour
Mon fils s’est fait arnaquer par des sms frauduleux et se retrouve avec 45€ de hors forfait (et un tel bloqué).
Les 45€ ont été prélevés sur la dernière facture (le 23 juin) et pourtant sa ligne n’a pas été remise en service, et dans l’espace client on me demande toujours de régler les 45€ par CB.
Que dois je faire ?
Réponse
Bonjour Mathilde,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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