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Question en attente de réponse

augmentati

GILLES G.
GILLES G.

GILLES G.

Niveau
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points

bjr je constate depuis fin 2022 une variation sur le montant de mes factures passant prorgressivement de 9,98 à 12,98 €
Je suis surprise de ce changement puisque nous avons souscrit un contrat avec un tarif "à vie" en 02/2018.
Pourquoi ce changement ?
Dans l'attente de votre réponse
cdlt
Mme G.

Réponse

Bonjour,

Votre contrat d'abonnement stipule bien que c'est le code promotionnel de 5,01 euros qui est offert à vie. Le tarif de l'abonnement peut donc varier.
Après vérification, vous bénéficiez toujours de votre réduction, soyez rassurée.

Vos dernières factures ont donc augmenté car vous bénéficiez d'une option de 40 gigas à 2 euros par mois pour vous permettre de bénéficier d'un surplus d'Internet à un tarif exceptionnel. Cet avantage ne pourra plus être retiré. Le montant de votre abonnement a aussi augmenté de 1 euro, mais votre offre reste toujours particulièrement avantageuse en raison de la remise.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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