Cette question a été résolue
Contrat non mis à disposition
Pourquoi le contrat n'est pas mis à disposition après signature (sur interface client, par courrier, par mail, autres) ? Il l'est actuellement seulement avant signature et par demande au service client
Bonjour,
Même situation que vous, je n'ai pas accès à mon contrat depuis ma souscription il y a déjà plusieurs semaines.
Un contrat doit forcément être écrit, signé des parties qui doivent en avoir reçu chacune, un exemplaire.
Ce n'est manifestement pas la priorité d'Auchan Télécom :-(
De ce fait, je ne suis pas lié par un contrat comme vous ne l'êtes pas non plus.
Bon courage ;-)
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Réponses
Bonjour Mérouane,
Vous avez la possibilité de visualiser le contrat sur votre espace client, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre :
- Cliquer sur "Espace client" puis sur le lien "Suivre votre commande"
- Renseigner le numéro de commande et de téléphone, puis cliquer sur "Valider"
- Cliquer ensuite sur l'onglet "Vos information personnelles" puis sur "Télécharger votre contrat et vos mandats".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Christophe,
Comme indiqué précédemment à Mérouane, vous avez la possibilité de visualiser le contrat sur votre espace client, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre :
- Cliquer sur "Espace client" puis sur le lien "Suivre votre commande"
- Renseigner le numéro de commande et de téléphone, puis cliquer sur "Valider"
- Cliquer ensuite sur l'onglet "Vos information personnelles" puis sur "Télécharger votre contrat et vos mandats".
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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