Question en attente de réponse
Mal renseignee
Bonjour
C'est inadmissible que je dois payer les 54,4 euros d hors forfait alors que j'ai mis en place un forfait de 300 MO à 19,99 euros en pensant que le forfait couvrirai tt la duree du séjour en Turquie,
Réponse
Bonjour Sarah,
Après vérification, je constate que vous avez mis en place la recharge 300 Mo à 19.99 € en date du 03/07/2023 et valable 30 jours.
Vous avez consommé l’intégralité de la recharge. De ce fait, les consommations supplémentaires sont facturées en hors-forfait.
Pour information et si besoin, vous avez la possibilité de mettre plusieurs fois la recharge en place.
Dans le cas contraire, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à utiliser la Wifi ou à vous procurer une carte prépayée avec Internet.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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