avantage intenet 40GO

Bonjour CHLOÉ,

Votre forfait a été valorisé le 21/04/2023 de 40Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 2Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois.

Dans ce cadre, un courrier et un mail informatif vous ont été envoyés.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant 3 mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures. À l’issue des mois d'essais l'avantage sera intégré automatiquement dans le forfait.

Je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 19/08/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.

Sachez que l’avantage Internet ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Soyez rassuré, la résiliation a été faite durant les 3 mois d’essais donc vous aurez un remboursement sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.

Bonjour THIERRY,

Je vous remercie pour votre intervention.
Le remboursement se fait automatiquement après la résiliation de cet avantage.

Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.