Question en attente de réponse
J'ai perdu mon téléphone et suspendu ma ligne ma j'ai un accès restreint pour commander une nouvelle carte sim
bonjour je n'ai pas accès au service commande nouvelle carte sim
Réponse
Bonjour Waël,
Effectivement, vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne et non comme le titulaire.
C'est pour cela que vous n'avez pas accès à l'onglet pour commander une nouvelle carte SIM.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui devra se connecter directement sur le site Internet avec son identifiant titulaire (son adresse mail).
Une fois connecté, il pourra accéder à toutes les fonctionnalités pour vous commander une nouvelle carte SIM.
Vous pouvez suivre la FAQ suivante pour connaître le pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte...
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle fin de journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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