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Question en attente de réponse
On me dit 17 euros de hort forfait alors que j' ai pas consommé mes Go
Réponse
Bonjour Aline,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.
Je vous informe qu'il ne s'agit pas de surconsommations par rapport à l'utilisation de la data internet mais d'appels vers des numéros surtaxés effectués sur la journée du 25 juillet.
Afin d'effectuer le paiement et le déblocage de votre ligne, une avance sur facture de 17 € est attendu. Vous avez la possibilité d'effectuer ce paiement en consultant le lien suivant qui vous renverra vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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